Según ha podido saber EL LIBRE, M. B. declinó ser operada en un centro concertado porque le negaron la posibilidad de ser intervenida por su cirujana de confianza. Tras perder el derecho a garantía en plazo, la usuaria puso una reclamación y la respuesta del SAS no tiene desperdicio: «La intervención se realizará por nuestros cirujanos tan pronto como sea posible, pero existen prioridades clínicas y oncológicas»
Abandonar es dejar sola a una persona físicamente pero, en una de las acepciones del Diccionario de la Real Academia Española, también significa «dejar de cuidar» algo o a alguien.
Un formalismo no puede tumbar las esperanzas de una persona que necesita ayuda en el marco de un servicio público básico. La ética, la compasión y la empatía deberían ser los pilares de la atención sanitaria, no el retorcimiento de la norma a conveniencia del sistema.
La paciente sevillana M. B. se sintió timada por el Servicio Andaluz de Salud (SAS) y lo explica así en EL LIBRE: «A mí me dijo mi cirujana que me iba a operar ella o su equipo en el Hospital Militar, en San Lázaro o en Santa Isabel, porque ellos son los que operan aquí en Sevilla este tipo de cirugías. Entonces, me llaman para derivarme al Hospital San Juan de Dios de Nervión para que me haga la intervención quirúrgica otro equipo distinto. Primero me dicen que me iba a operar mi cirujana y luego me dicen que no. Eso es lo que yo rechazo, por lo que he perdido el plazo de garantía».
En el Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA), la garantía de plazo de respuesta (habitualmente entre 90 y 180 días según la intervención) se pierde de forma justificada si el paciente rechaza la fecha o el centro alternativo asignado, no se presenta a la citación o retrasa la operación voluntariamente.
Según el Decreto de Garantía de Plazos del SAS, los motivos para perder este derecho incluyen:
- Rechazar el centro alternativo: rechazar ser intervenido en otro hospital del SAS o en un centro concertado que tenga capacidad para operarle dentro del plazo garantizado.
- No acudir a la citación: no presentarse a la cita o intervención después de haber sido citado de forma fehaciente.
- Demoras voluntarias: demorar voluntariamente la intervención sin una causa justificada.
«Es todo lamentable. El plazo de garantía me parece una estafa, porque lo que hacen es llamarte justo antes de que se cumplan los seis meses para ofrecerte un hospital privado con un equipo que no es el de tu cirujana», añade.
Ante la reclamación de esta usuaria, el Servicio de Atención a la Ciudadanía del Hospital Universitario Virgen Macarena ha dado una respuesta sorprendente: «La intervención se realizará por nuestros cirujanos tan pronto como sea posible, pero existen prioridades clínicas y oncológicas, que son las que suelen demorar la inclusión de otras patologías como la suya».
Es una respuesta absurda, porque los enfermos oncológicos en el Servicio Andaluz de Salud se gestionan a través de un circuito prioritario, preferente y específico, totalmente diferenciado de los enfermos con patologías benignas o cirugías programadas comunes.
«Si hay otras prioridades clínicas y oncológicas, tendrán que ir por otros circuitos, ¿no? ¿Me están diciendo que, como puede haber alguien con cáncer, yo me tengo que esperar? Me parece una respuesta nauseabunda«, expresa M. B.
La paciente hispalense lo deja meridianamente claro: «La atención general del SAS es una porquería. Nunca en la vida hemos estado 15 días esperando a que nos atienda nuestro médico de cabecera. Y, cuando vas al especialista después de esperar seis meses, llegas a la consulta y estás tú sola. ¿Qué está pasando?».
M. B. lleva más de un año con la hernia abdominal dando tumbos por el SAS y se hace la siguiente pregunta: «¿Qué va a pasar? ¿Reventará la hernia antes de que me puedan operar?».
Los responsables de esta situación son cuatro: el consejero de Sanidad, Antonio Sanz; la gerente del SAS, Valle García; la delegada territorial de Sanidad en Sevilla, Silvia Pozo; y el director gerente del Hospital Virgen Macarena, Miguel Ángel Colmenero.
2 respuestas
Magnífico artículo y no dice nada más que la verdad de este sistema sanitario que se están encargando de destruir. Espero que le den pronto solución a esta persona, pero me temo que va para largo. Qué deSAStre!
Estupendo artículo, que refleja la indefensión que sufrimos frente a los que están desmantelando nuestra sanidad. En beneficio de la sanidad privada, no de los usuarios, tal y como relata la entrevistada. Esto no es reducir listas de espera, es privatizar recursos públicos. Y ofrecer cada vez peor servicio a los usuarios.